Hub des territoires / Parlons Inclusion Numérique : construire des services publics inclusifs

L’accessibilité et la dimension inclusive des services publics est un enjeu de citoyenneté. Cet enjeu doit être traité aussi bien sous le prisme de l’accueil dans les lieux de services publics que sous celui des services rendus aux usagers. Les méthodologies de design peuvent être une réponse efficace à ces enjeux, en faisant travailler ensemble des usagers, des acteurs publics et privés.

• Qui sont les usagers empêchés dans leurs accès aux lieux et/ou services publics ? 
• Au-delà des normes, comment constituer des espaces et services publics plus inclusifs ?