Inclusion numérique - Quelles collaborations pour une offre de matériels reconditionnés locale, solidaire et adaptée ?

Gisement, reconditionnement, distribution... L'accès à du matériel reconditionné pose invariablement la question de l'identification des parties-prenantes de cette filière et de leur mobilisation. L'enjeu est alors de pouvoir construire des collaborations qui permettent de proposer une offre locale pérenne, solidaire et adaptée aux besoins. 

Pour tenter de répondre à cette question, Pays et Quartiers de Nouvelle-Aquitaine vous propose dans cet article des témoignages, des retours d'expériences et des ressources d'acteurs engagés sur leur territoire.

Les contenus présentés dans cet article sont issus du webinaire "Rendez-vous de l'inclusion numérique" enregistré le 23 juin 2026. 

Durée : 1:00:59.

• Où en sont les différentes démarches de coopération impulsées à l'échelle nationale (InterHubs, Tour de France "Réparer le numérique"...) et régionale (observatoire Ordec, Néo Terra...)... ?

• Quelles sont les idées reçues à déconstruire pour mieux agir localement ? 

• Quelle est la bonne échelle territoriale pour agir ?

• Quels sont les modèles qui fonctionnent localement pour avancer malgré un contexte contraint ?

• Quels sont les leviers spécifiques qui existent pour soutenir des initiatives en territoire ?

Rappelons brièvement quelques éléments de contexte sur le sujet du reconditionnement du matériel numérique   : 

• 12 % de personnes sont non équipées en France selon l’Insee ;
• à travers les feuilles de route France Numérique Ensemble, l'Etat a donné l'objectif d’équiper 2 millions  de ménages en précarité d’ici 2027 ;
•  depuis 20 ans, il existe une réglementation européenne et française qui encadre le recyclage et le réemploi des déchet d'équipement électrique et électronique (DEEE) ;
• plus récemment, les lois AGEC et REEN renforcent les exigences, notamment pour les collectivités locales en fixant l’objectif d’ici 2030 d’acheter au moins 30% de matériel informatique de seconde main ;
• en seulement deux ans, la part du numérique dans les gaz à effet de serre a doublé pour atteindre aujourd’hui, en France 4,4 % de nos émissions (hors IA).

Marie-Eve Tayot, chargée de mission Numérique responsable et Transformation numérique, Région Nouvelle-Aquitaine exprime l'intérêt renouvelé de la collectivité pour ce sujet. Cet engagement s'inscrit sur le temps long à travers un cadre (la feuille de route Néa-Terra) et des réalisations structurantes (un observatoire régional...). 

"Le reconditionnement des matériels numériques est un sujet qui peut sembler technique, presque discret, mais qui est en réalité profondément politique et stratégique pour les territoires afin de faire face à des urgences : équiper les plus précaires, gérer sobrement nos ressources et limiter les impacts environnementaux du numérique.
En Nouvelle-Aquitaine, nous avons là une opportunité de faire du reconditionnement non pas une politique de gestion des déchets, mais une politique de résilience territoriale, de sobriété numérique et d’autonomie."

Ressources :

• Néo-Terra, la feuille de route régionale en matière de transitions environnementales et sociales.
• L’ORDEC, l’observatoire régional des déchest et de l’économie circulaire. 

Par Cédric Claquin, référent territorial pour le Hub du Sud de l’inclusion numérique, Co-animateur du groupe de travail Reconditionnement au sein de l’InterHubs.

On peut tirer des enseignements en matière de coopération en observant les territoires qui ont déjà structuré des filières de reconditionnement de matériels informatiques (Bretagne, l’Alsace ou Bourgogne Franche Comté). Il se dégage une logique d'intervention et une échelle de coopération  selon le chantier retenu.

"En matière de coopération, chaque échelle territoriale a son rôle à jouer : le national pour se faire entendre, le régional pour animer des boucles locales, le départemental pour organiser les sujets logistiques, le transport et le stockage notamment, et enfin le local, pour être au plus près des besoins. A l'heure où l'argent public se raréfie, on ne peut plus se permettre de s'ignorer. Rapprochons-nous ! Faisons commun !"

Pour donner toutes leurs valeurs, ses coopérations doivent s'appuyer sur deux piliers :

• des outils partagés : des normes et référentiels, des valeurs,  des espaces de travail, des fonctions supports mutualisés, des marques et des labels
• des échanges réguliers entre les parties-prenantes et animation inclusive qui mobilise au-delà des seuls acteurs de l’ESS pour associer en amont (donateurs) et en aval (utilisateurs) de la filière.

La création de communs exige de respecter trois principes cardinaux pour réussir :

• "Commencer par les ingrédients avant la recette !". Il s'agit ici de poser et partager d'abord l'ensemble des facteurs de réussite (cf supra : valeurs, normes et outils de travail...) et de clarifier les attentes individuelles de chacun. Autrement dit, le dialogue doit avant tout commencer en abordant les éléments qualitatifs. Les aspects quantitatifs seront à aborder dans un second temps ;
• Penser la diffusion et la réplicabilité de la ressource (documenter, formaliser…) ;
• Penser la co-construction de la ressource à une échelle plus large pour la pérenniser (des communs au service des communs…).

Ressources :

• Livre blanc + un Cahier d'inspirations : Vers des filières locales et solidaires de reconditionnement de matériel informatique, InterHubs, février 2026.  
• L'InterHubs : le réseau national des hubs régionaux de l'inclusion numérique.
• Le Tour de France “Réparer le numérique” (synthèse / .pdf) : initiative prise par Emmaüs Connect au printemps 2026. Cet évènement a notamment contribuer à rapprocher certains acteurs clés autour d'un projet de commun : la plateforme ouverte Les Re-co. 
• En Nouvelle-Aquitaine, les 49 Relais numériques permettent déjà des coopérations avec des acteurs locaux (reconditionneurs, travailleurs sociaux).

Avec Paul Soncourt, responsable Régional Nouvelle-Aquitaine, Emmaüs Connect.

idée reçue #1 - Les gisements sont nombreux et faciles d'accès.
NON. La demande est forte et les donateurs ont besoin d'être rassurés sur les process. 

idée reçue #2 - Le reconditionnement est une simple affaire d'amateurs éclairés 

NON. Il y a une réelle technicité à mettre en oeuvre pour être "carré" et apporter des garanties aux donateurs comme aux utilisateurs. 

idée reçue #3 - Il suffit de mettre à disposition un équipement pour lutter contre la précarité numérique.

NON. Il faut aussi et surtout accompagner les usages. Il s'agit de viser l'autonomie en tenant compte des capacités de la personne.

Découvrez d'autres idées reçues en écoutant le webinaire.

Avec Marc-Antoine Lasarte, fondateur et dirigeant d'Util’Eco (Bidos, 64), un centre de réemplois et de recyclage informatique et multimédia qui a commencé à se structurer dès 2020. Aujourd'hui, ce sont deux salariés, un local de 700 m2, une collaboration avec un ESAT "Les ateliers de Bidos" pour traiter 25 T de matériel par an, une boutique et un partenariat avec Emmaüs Connect.

"Entre acteurs de la filière, il ne faut pas avoir peur de se rencontrer. Ça donne des résultats parfois plus facilement qu'on imaginait. Avec de la formation et l'adaptation des postes (méthodes FALC et AFEST), on a finalement mis en place rapidement la sous-traitance avec l'ESAT. Avec ECOLOGIC, on a présenté notre projet et obtenu un cofinancement via leur fonds RR - Réutilisation Réemploi. La Fibre 64 est un partenaire précieux pour distribuer les matériels."

Ressources :

• ECOLOGIC - Le fonds Réemploi et Réutilisation : qu’est-ce que c’est ?
• Méthode FALC - Facile à lire et à comprendre
• Méthode AFEST- Qu'est ce qu'une action de formation en situation de travail ?